환불 정책

환불 또는 교환 요청을 제출하려면 Discord에서 R2 HC 관리자에게 연락해야 합니다.

처리를 빠르게 하기 위해 주문 번호와 요청 사유를 알려 주세요. 요청은 표준 2일 응답 기간 내에 검토되며 결과는 이메일 또는 Discord로 안내됩니다. 예외적인 경우 사전 안내 후 표준 응답 시간이 연장될 수 있습니다.

사용자는 사이트 소유자 계정으로 금액이 이체된 후 12시간 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 이 기간 동안 전자 코인을 사용하지 않아야 합니다.

환불 요청이 R2 HC 관리자에게 승인되면 결제는 다음과 같이 반환됩니다. • 신용카드 또는 직불카드 결제는 영업일 기준 3일 이내 환불됩니다. • 은행 송금 및 수표 결제는 영업일 기준 7일 이내 환불되며 송금 비용은 사용자가 부담합니다. • 기타 결제 수단은 5–7일 이내 환불됩니다.

해당되는 경우 R2 HC 관리자는 사용자가 서명한 제품 폐기 확인서를 받을 때까지 환불을 보류할 권리를 보유합니다. 대회 또는 보너스로 받은 전자 코인은 구매한 전자 코인보다 우선 적용되며 보상 대상이 아닙니다.