01
Как оформить возврат
Чтобы отправить запрос на возврат или обмен, вам необходимо связаться с администратором R2 HC в Discord.
Порядок подачи запроса на возврат, сроки рассмотрения обращения и условия компенсации платежей на проекте R2 HC.
Чтобы отправить запрос на возврат или обмен, вам необходимо связаться с администратором R2 HC в Discord.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа и укажите причину вашего запроса, чтобы ускорить процесс возврата. Ваш запрос будет рассмотрен в течение стандартного двухдневного периода ответа, и мы уведомим вас по электронной почте или в Discord о результатах. Мы оставляем за собой право продлить стандартное время ответа в исключительных случаях, предварительно уведомив вас об этом.
Пользователь имеет право потребовать возмещение в течение 12 часов после перевода средств на счет владельца сайта, если в течение этого времени пользователь не использовал электронные монеты.
Если запрос на возврат одобряется администратором R2 HC, платежи возвращаются следующим образом: • Платежи по кредитной или дебетовой карте возвращаются в течение 3 рабочих дней. • Платежи по банковскому переводу и чекам возвращаются в течение 7 рабочих дней, при этом стоимость перевода оплачивается пользователем. • Другие способы оплаты возвращаются в течение 5–7 дней.
Если применимо, администратор R2 HC оставляет за собой право приостановить возврат платежа до тех пор, пока мы не получим заполненное письмо об уничтожении Продукта, подписанное вами. Электронные монеты, полученные в результате соревнований или в качестве бонусов, имеют приоритет над купленными электронными монетами и не подлежат компенсации.
